M & N NUTRICION SPA
POLÍTICAS DE REEMBOLSOS
● RETRACTOS
Salvo que en una determinada oferta se excluya expresamente esta posibilidad, el usuario podrá retractarse de todo contrato de compra en este Sitio Web, siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:
a) El retracto debe ser manifestado dentro de 5 (cinco) días hábiles contados desde que
el usuario en cuestión recibe el producto.
b) El retracto debe ser expresado en el formulario de contacto, encontrado en el Sitio Web
www.mnnutricion.cl
c) El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, es decir, no puede haber sido abierto y/o probado. Debe estar sellado con su embalaje original completo. No puede presentar rotura de cajas, sellos ni gráficas. El producto tampoco debe tener deterioros.
d) Debe exhibir o entregar la boleta o factura de compra de dicho/s producto/s.
Para que el producto sea retirado en el domicilio del usuario, este debe contactarnos y seguir las instrucciones dadas. Al efectuarse el retiro debe acreditarse el cumplimiento de las condiciones anteriormente mencionadas y el usuario debe asumir el costo del retiro, este equivale al monto del despacho.
El precio será abonado a la cuenta corriente o cuenta vista de la persona que hizo dicha compra; para cuyos efectos se solicitará al usuario la siguiente información:
(i) Nombrecompleto (ii) Rut (iii) Nombre de Banco (iv) Tipo de cuenta (v) Número de cuenta (vi) Correo electrónico.
La devolución se efectuará vía transferencia bancaria por el monto pagado por el/los productos devueltos y se llevará a cabo dentro del plazo de 10 (diez) días hábiles contados a partir desde que el usuario haya entregado la información solicitada en el párrafo anterior.
La facultad de retractarse es sin perjuicio del derecho que el Consumidor tiene de exigir el cambio o devolución del producto defectuoso, en conformidad a la ley, y de las garantías legales, a las que se aplican la Ley sobre Protección a los Derechos de los Consumidores, las reglas contenidas en este instrumento y las condiciones pactadas.
● GARANTÍAS LEGALES – CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha en que fue recibido, el usuario podrá optar entre su cambio o su devolución.Se especifica que no habrá derecho a estas garantías en caso de que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al usuario. No se procederá al cambio, ni la devolución, de productos que han sido informados y comprados con esa condición.
Para hacer efectivas las garantías que www.mnnutricion.cl informa, se considerará que
hay una falla o defecto:
a. Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio
no cumplen las especificaciones correspondientes.
b. Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales,
elementos, sustancias, ingredientes, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea
enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor
hubiese señalado en su publicidad.
Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquél que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, siempre que sea sustituida por otra igual a la que se restituye.
Sin perjuicio de lo indicado en el documento, el Usuario podrá solicitar la devolución o cambio del producto defectuoso, de acuerdo con lo establecido en la Ley 19.496 sobre Protección de Derechos de los Consumidores.
El Usuario podrá solicitar el cambio o devolución en dinero del valor del producto, sólo si éste tuviera una falla o defecto de acuerdo con lo indicado en esta política.
En caso de que la causa que motiva la petición de cambio o devolución no esté
contemplada en este documento, M & N Nutricion se compromete a revisar cada caso y evaluar una solución que pueda dejar satisfecho al cliente.
